老客复购|商业模型
“老客复购”应该被当成经营决策,而不是一个孤立指标。先记录 delivery follow up、review request、care guide 的基线,计算直接成本和异常成本,只改变一个主要变量,并在看到结果前写好继续、修改或停止的判断线。
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